Pengalaman Pelanggan Penentu Kejayaan Syarikat
Anda ada kedai kesukaan? Contoh, apabila nak service kereta anda akan pergi ke bengkel yang sama. Mengapa anda memilih bengkel tersebut? Perkhidmatan yang mesra? Harga yang berpatutan? Mesti ada sebab tertentu ada sukakan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan. Bukan rahsia lagi bahawa syarikat yang berjaya adalah mereka yang mempunyai pelanggan yang berpuas hati. Semasa berdepan…
