AirAsia telah dipilih sebagai Syarikat Penerbangan Tambang Rendah Terbaik Dunia di Anugerah Syarikat Penerbangan Dunia Skytrax 2023 untuk kali ke-14 berturut-turut, sekali gus menjadikan syarikat penerbangan itu penanda aras global bagi kualiti dan kecemerlangan syarikat penerbangan.
Syarikat penerbangan itu juga muncul sebagai Syarikat Penerbangan Tambang Rendah Terbaik Asia 2023, seperti yang diundi oleh pengembara yang mengambil bahagian dalam tinjauan kepuasan penumpang syarikat penerbangan terbesar dari September 2022 hingga Mei 2023.
Lebih 100 warganegara (pelanggan) mengambil bahagian dalam tinjauan itu, dengan 20.23 juta penyertaan yang layak dikira dalam membuat keputusan.
Sebagai seorang usahawan, terdapat beberapa pengajaran berharga yang boleh dipelajari daripada syarikat seperti AirAsia.
1. Inovasi: AirAsia dikenali sebagai syarikat penerbangan dengan model perniagaan yang inovatif. Mereka berjaya mengubah landskap industri penerbangan dengan memperkenalkan penerbangan tambang rendah dan menjadikannya mudah diakses oleh lebih ramai orang.
Sebagai seorang usahawan, pelajari kepentingan inovasi dalam mencipta kelebihan daya saing dan mengubah cara perniagaan dilakukan dalam pasaran yang mantap.
2. Fokus pelanggan: AirAsia telah membina reputasi yang kukuh untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang baik dan memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan.
Mereka mengutamakan pengalaman pelanggan dengan menawarkan harga yang berpatutan, penerbangan tepat masa dan mesra. Pengajaran yang boleh dipelajari ialah kepentingan mengekalkan kepuasan pelanggan dan memahami keperluan dan keutamaan mereka.
3. Kecekapan operasi: AirAsia terkenal dengan operasi cekap yang membolehkan mereka menawarkan tiket penerbangan pada harga yang kompetitif. Mereka menggunakan teknologi dan proses yang cekap untuk mengurangkan kos dan meningkatkan produktiviti.
Sebagai seorang usahawan, pelajari tentang kepentingan kecekapan operasi bagi mengoptimumkan sumber dan menangani tekanan kos.
4. Pemasaran berani: AirAsia terkenal dengan kempen pemasaran yang berani dan kreatif. Mereka menggunakan strategi pemasaran yang inovatif, termasuk pengiklanan yang menarik, perkongsian strategik dan memanfaatkan media sosial untuk membina jenama.
Pengajaran yang boleh dipelajari ialah kepentingan pemasaran yang bijak dan berani untuk menarik perhatian dan mencapai khalayak sasaran.
5. Pengurusan risiko: Industri penerbangan terdedah kepada tahap risiko yang tinggi, termasuk turun naik harga bahan api, keselamatan dan peraturan yang kompleks. AirAsia telah berjaya mengurus risiko ini dengan baik melalui strategi pengurusan risiko yang teliti, kepelbagaian perniagaan dan pemilihan rakan kongsi yang betul.
Pengajaran yang boleh dipelajari ialah kepentingan pengenalpastian risiko dan mitigasi dalam perniagaan.
6. Fleksibiliti dan kebolehsuaian: AirAsia telah menunjukkan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan pasaran dan persekitaran yang berubah dengan pantas. Mereka telah mengembangkan jangkauan geografi mereka, menambah perkhidmatan baharu dan menyesuaikan strategi dengan pantas.
Pengajaran yang perlu diambil ialah kepentingan fleksibiliti dan kebolehsuaian dalam menghadapi perubahan yang tidak dijangka.
7. Berani mengambil risiko: Pengasas AirAsia, Tony Fernandes, telah menunjukkan keberanian dalam mengambil risiko dan mengubah model perniagaan tradisional. Keberanian ini membantu syarikat berkembang dan mencapai kejayaan besar.
Pengajaran yang boleh dipelajari ialah kepentingan mempunyai keberanian dan keyakinan mengambil risiko yang terukur bagi mencapai matlamat perniagaan yang bercita-cita tinggi.
Ambil perhatian bahawa setiap perniagaan mempunyai konteks dan cabaran yang berbeza, tetapi pemahaman dan pembelajaran daripada kejayaan syarikat seperti AirAsia boleh memberikan pandangan yang berharga untuk usahawan.
