Efkeyo Optometry ditubuhkan pada 7 Februari 2014 oleh Farawahida Kasmira yang merupakan seorang Optometris Klinikal dan Ketua Pegawai Eksekutif kepada syarikat ini. Berbekalkan pengalaman hampir 18 tahun dalam beliau optometri (15 tahun di sektor awam), beliau membawa semangat perjuangan untuk membantu golongan rabun dari kekal buta dengan khidmat nasihat berkaitan penjagaan mata dan pemakaian cermin mata di Malaysia.
Di Efkeyo, cermin mata adalah ‘accessible’ dan ‘affordable’ bersesuaian dengan misi ‘Buta Sifar’ khususnya dalam masyarakat di pantai Timur (Terengganu dan Pahang). Malah cermin mata disiapkan dengan pantas tanpa mengenepikan aspek kualiti dan aspek kepuasan pelanggan.
Dahulunya, Farawahida hanya menawarkan servis ‘check mata’ secara mobil (bergerak), dan hanya memeriksa mata secara manual menggunakan alat ‘retinoscope’ dan alatan yang terhad untuk menentukan kuasa mata atau ‘power’ rabun pelanggan. Namun segalanya mulai berubah selepas memilih untuk dibimbing dalam Richworks Mentoring ‘Spire’ pada Mac 2020. Efkeyo semakin berkembang saban tahun. Cawangan kedua mulai dibuka saban tahun sehinggalah cawangan kelima dilancarkan pada 9 Februari 2024 di Kuantan,Pahang. Efkeyo Optometry kini mempunyai pelbagai mesin pemeriksaan mata dan peralatan sendiri untuk memberikan servis terbaik kepada pelanggan.
Kini, hasil jualan Efkeyo telah mencecah sebanyak RM 2.57 Juta pada tahun 2023.
1. Penceritaan melalui pelanggan
“Sebenarnya untuk nampakkan kita berbeza dari yang lain, definitely perlu belajar. Belajar untuk menonjolkan diri kita berbeza daripada pesaing. Sebagai optometris klinikal, saya mendekati pelanggan melalui pengalaman saya di hospital kerajaan supaya mereka faham akan keadaan mata mereka.Juga dapat mengelakkan mereka dari takut ke hospital sekiranya mereka perlu dirujuk. Saya melihat pelanggan enjoy dengan konsep ‘story’ kami.
“Saya tidak menunjukkan produk cermin mata sebagai fokus utama, sebaliknya kisah & teladan daripada setiap pelanggan yang datang kepada kami. Maka, pelanggan yang akan merasa lebih dekat dan merasakan itu adalah masalah mereka dan percaya kami boleh bantu mereka.”
Penceritaan, sebagai strategi pemasaran, membuka peluang untuk menyampaikan maklumat produk dengan cara yang meyakinkan dan berdaya tarikan kepada pengguna. Dengan mengaitkan produk kepada cerita yang menarik, usahawan dapat menyentuh emosi dan minat audiens, menjadikan pengalaman membeli mereka lebih bermakna.
Dalam era di mana pesaing bisnes semakin ramai, kebolehan untuk membezakan diri adalah penting. Penceritaan membolehkan jenama untuk membangunkan identiti yang kuat dan memikat pelanggan sambil menonjolkan nilai-nilai yang membentuk bisnes tersebut. Penceritaan juga mencipta ikatan emosional dengan pelanggan, memupuk kepercayaan, dan membina hubungan jangka panjang.
Ketika orang ramai merasa terlibat dengan cerita yang disampaikan melalui produk, jenama itu menjadi lebih mudah dikenali dan diingati. Penceritaan melibatkan pelanggan dalam perjalanan jenama, menjadikannya lebih hidup dan relevan dalam kehidupan mereka.
Dengan ini, pengguna bukan hanya membeli produk, tetapi mereka juga menjadi penyokong setia jenama yang memahami dan berkongsi nilai-nilai yang dipegang oleh bisnis tersebut. Oleh itu, menggunakan penceritaan sebagai strategi pemasaran adalah kunci untuk mencipta kesan yang berkekalan dalam minda pengguna dan memastikan kejayaan jangka panjang bagi bisnes.
2. Kelajuan sebagai keunikan
“Persediaan yang saya buat adalah tambah stock saya. Sebab kita punya supplier kebanyakannya dari luar so kita tambah stock dan kita tambah machine. Kita lakukan ‘fast delivery’. Produk kami, SST (spek siap terus) akan tersedia sepantas 15 minit!
Pembuatan cermin mata yang pantas di Efkeyo Optometry adalah cara yang dilakukan untuk menjadi jenama pilihan pelanggan. Kecepatan dalam proses pembuatan ini memberikan kelebihan yang nyata, memenuhi kehendak pelanggan yang sering mencari kemudahan dan kecepatan. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan mereka malah memperkuat reputasi bisnes sebagai pilihan yang efisien dan berkualiti.
Dalam dunia perniagaan yang kompetitif, kemampuan untuk menyediakan produk dengan cepat memberikan kelebihan strategik dan pelanggan cenderung memilih bisnes yang menyediakan produk dengan pantas, memenuhi keperluan mereka secara tepat pada masanya.
Kecepatan dalam pembuatan juga membantu mengurangkan masa tunggu pelanggan, mencipta pengalaman membeli yang positif dan meningkatkan kebolehpercayaan terhadap bisnes.
Pentingnya faktor ini tidak hanya berkaitan dengan kepuasan pelanggan tetapi juga dengan pertumbuhan bisnes secara keseluruhan. Kecepatan dalam pembuatan memastikan inventori tetap dikawal dengan baik, mempercepat aliran tunai, dan meningkatkan produktiviti operasi. Ini adalah elemen penting dalam memastikan kecekapan dan keberlanjutan bisnes. Dengan memprioritaskan kecepatan dalam pembuatan cermin mata, bisnes bukan hanya memenangi hati pelanggan tetapi juga membina dasar yang kukuh untuk pertumbuhan berterusan dan kejayaan dalam industri yang sibuk.
3. Menjadi pembakar semangat team
“Saya prepare team dari pelbagai aspek seperti ‘training & mentality’. Saya akan keep on reminding them hampir setiap hari akan ‘challenge’ yang bakal kami hadapi. Kerana ‘tough times won’t last, tough people do. Kami nak menang!
Bisnes memerlukan pemimpin yang dapat menjadi pembakar semangat kepada pasukan kerana kehadiran mereka membentuk landasan kepada kejayaan dan perkembangan organisasi. Pemimpin yang mampu menginspirasi dan membakar semangat pasukan cenderung mencipta persekitaran kerja yang positif, memotivasikan ahli pasukan untuk mencapai matlamat dan prestasi lebih tinggi.
Pemimpin sebagai pembakar semangat mampu menyemai visi, membentuk fokus bersama, dan menghadirkan keseimbangan positif dalam keadaan mencabar. Mereka berfungsi sebagai teladan, menunjukkan kecekapan, integriti, dan keberanian, memberikan dorongan kepada ahli pasukan untuk berjaya. Pembakar semangat juga dapat mengatasi cabaran dengan optimisme, membina ketahanan mental dalam pasukan, dan merangsang kerjasama yang kukuh.
Dalam dunia bisnes yang dinamik, kehadiran pemimpin yang dapat menjadi pembakar semangat menjadi kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif. Mereka membina kepercayaan, meningkatkan produktiviti, dan merangsang inovasi dalam pasukan. Pemimpin yang memupuk semangat juga dapat memperkuat kesetiaan dan komitmen ahli pasukan, mencipta persekitaran di mana setiap individu merasa dihargai dan diiktiraf.
Dalam keseluruhan, pemimpin yang menjadi pembakar semangat bukan hanya membentuk budaya positif, tetapi juga menjadi pendorong utama kejayaan dan pertumbuhan bisnes. Mereka mencipta daya penarik yang kuat untuk bakat, menjadikan pasukan lebih bersedia menghadapi cabaran dan mencapai prestasi yang cemerlang.
Biografi Farawahida Kasmira
Farawahida Kasmira, datang daripada keluarga yang mementingkan kepunyaan pekerjaan tetap. Beliau yang memegang Ijazah Sarjana Muda Optometri dan Ijazah Sarjana dari Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM) mempunyai 15 tahun pengalaman bekerja bersama Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) sebagai Pegawai Optometri.
Keputusan beliau untuk menceburkan diri dalam industri perniagaan ini adalah hasil daripada cabaran peribadi iaitu sakit sehingga lumpuh yang mengakibatkan beliau melepaskan jawatan di KKM. Awalnya, ibu beliau tidak mengizinkan untuk membuat bisnes namun lama-kelamaan menyokong beliau setelah nampak peningkatan dalam diri dan bisnes beliau.
Efkeyo Optometry, dengan Farawahida sebagai pemimpinnya, terus berkembang dalam menyediakan penyelesaian mengurangkan kadar kebutaan orang rabun di
Malaysia dengan khidmat nasihat dan cermin mata bukan berkualiti, malah ‘accessible’ dan ‘affordable’.
